Conditions de ventes

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par l’entreprise SteadyHand dont le siège social est 22 rue Paul Bert 93100 Montreuil, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro 808 551 147 ci-après dénommée « SteadyHand » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « SteadyHand » dénommée ci-après « l'acheteur ».

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre SteadyHand et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de SteadyHand, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par SteadyHand. SteadyHand se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur. 

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site SteadyHand. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur; pour certains d'entre eux, portant la mention DF, l'acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. 

Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. SteadyHand se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

1/ remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un;

2/ remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;

3/ valider sa commande après l'avoir vérifiée;

4/ effectuer le paiement dans les conditions prévues;

5/ confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant SteadyHand de la manière suivante : Lettre recommandée avec accusé de reception. Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les "sur-mesure". En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Le remboursement intervidendra sous 10 jours ouvré après réception du produit par nos services, déduction faite des dommages qu'il aurait pu subir.

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.

Les paiements seront effectués soit par carte bancaire, dans ce cas ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Paypal qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau, soit par chèque, soit par virement bancaire.

Le compte de l'acheteur ne sera débité que du montant des produits ou services envoyés ou téléchargés. À la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA.

Litiges - Attribution de Compétence 

En cas de litige, seul le Tribunal de commerce de Paris (France) sera compétent, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, y compris pour les procédures d'urgence et les procédures conservatoires, en référé ou sur requête et ce, quels que soient le lieu d'exécution de la prestation ou le dotation ou le domicile du défendeur.

Produits DJI

Les produits DJI n'étant pas en stock peuvent demander jusqu'à 30 jours de délai pour leur réapprovisionnement à cause des conditions de ventes propres à DJI. Ce délai ne peut en aucun cas être imputé à SteadyHand.

Responsabilité du vendeur / garanties

Les produits vendus sur le site SteadyHand sont conformes à la réglementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec les usages indiqués par le constructeur.

Tous les produits vendus sur le site SteadyHand sont garantis par leurs constructeurs contre les défauts de fabrication et vices de matière, pour une durée de 2 ans à partir de la date d'achat.

Les produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales :

-  de la garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,

-  de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,

dans les conditions et selon les modalités définies aux présentes Conditions Générales de Vente. 

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit via le formulaire de contact ou par courrier recommandé avec avis de réception, de la non-conformité des Produits dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison des Produits ou l'existence des vices cachés dans un délai maximum de 3 jours à compter de leur découverte.

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par SteadyHand.
Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux. Aucun retour ne sera possible au-delà de la période de garantie proposée par le constructeur sur les produits concernés. 
Les frais d'envoi sont à la charge exclusive du client.
Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché.
Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire adressé au Client.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :
 
-  non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
-  en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

Service Après Vente

Notre service après-vente est à votre disposition pour tout problème technique avec votre matériel pendant la durée de votre garantie (1) aux horaires d'ouverture.

Les moyens de contacter notre support techniques sont :

Dans le cadre de la garantie légale :

Dans le cadre de l'assurance SteadyHand Care :

Assurance SteadyHand Care

L'assurance SteadyHand Care est une assurance facultative supplémentaire fournie par SteadyHand et qui ne s'applique que sur les stabilisateurs.

Cette assurance se contracte uniquement au moment de l'achat sur le site www.shopsteadyhand.com

La garantie assortie à cette assurance court à partir de la date de validation de l'achat.

L'Assurance SteadyHand Care comprend :

  • 1 année de garantie supplémentaire (soit 3 ans au total) contre les vices cachés et défauts de conformité.
  • Une assistance technique prioritaire via téléphone, mail et visioconférence.
  • Le prêt d'un stabilisateur équivalent en cas d'immobilisation durant la durée des réparation.